Stiamo cercando un Customer Care Manager 

ATTIVITA’

  • Seguire gli ordini in tutte le sue fasi gestendo gli interi processi previsti dall’attività di Customer Service, con particolare attenzione alle dinamiche di aftersales e delivery
  • Coordinare e governare i rapporti e le relazioni con i fornitori in una chiave customer-oriented.
  • Organizzare il planning settimanale delle attività, per coordinare eventuali emergenze e le attività di aggiornamenti periodici;
  • Valutare le varie necessità, organizzando gli ordini e gestendo l’arrivo e la programmazione delle criticità; monitorando il grado di soddisfazione dei clienti
  • Organizzare l’attività del proprio team di lavoro;
  • Gestire tutte le mansioni previste dall’attività di CRM, per una costante fidelizzazione dei clienti;
  • Supportare le attività Commerciali;
  • Implementare, analizzare e sviluppare Action Plans.
  • Effettuare attività di reporting e analisi di KPI.
  • Effettuare audit periodici su prodotti e procedure.

REQUISITI

  • Laurea in discipline economiche/marketing o cultura equivalente
  • Esperienza manageriale e commerciale in posizioni analoghe;
  • Mobilità nazionale;
  • Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese;
  • Digital culture e conoscenza di strumenti di Direct Marketing.

COMPETENZE

  • Capacità di analisi;
  • Orientamento al risultato;
  • Visione strategica;
  • Leadership situazionale e collaborativa;
  • Capacità di sviluppare le persone;
  • Capacità di elaborare soluzioni semplici ed innovative;
  • Problem solving e Decision Making;
  • Networking;
  • Pianificazione e organizzazione.

Ral commisurata alle reali capacità del candidato

Luogo di lavoro: Sede Dondi Salotti, via R. Lombardi, 15 Levata di Curtatone (MN).

CANDIDATI SUBITO!

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi.

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